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| | 下载名称：《问题管理：问题的挖掘、表达与解决》培训大纲（针对企业） | 添加时间：2010-4-5 11:38:26 | | 文件大小：100K | 下载址址：点击下载 |
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主题：《问题管理：问题的挖掘、表达与解决》培训大纲（针对企业，一天）
作者：孙继伟
出处：问题管理研究所（www.wenti.org）
类别：培训讲义
格式：WORD版，压缩
☆学习本课程的收获（对企业）
(1) 提升中高层管理人员分析、表达与解决问题的能力，帮助中高层管理人员实现从“救火队长”到“优秀管理者”的跨越。
(2) 通过对小问题（或事故）演变为危机的案例分析，让员工深刻认识“日常小事影响企业整体发展”的理念，养成“防微杜渐”的习惯。防范小问题积累成大问题、防范大问题演变成危机，有利于企业形成“以防为主、防消结合”的问题管理模式，保障企业的持续健康发展。
(3) 通过问题管理的实施和推广，使员工愿意并善于分析问题、表达问题、解决问题，减少下属对上司不采纳建议的抱怨，减少上司对下属不敢提出问题、不善于解决问题的抱怨。
(4) 增强员工参与“合理化建议”意识和素质，提升“合理化建议”活动的质量。
☆学习本课程的收获（对个人）
* 不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；不善于表达问题，就会说了也白说，甚至还不如不说；不善于解决问题，就会做了也白做，甚至还不如不做！
* 问题管理揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅帮学员解决工作中的问题，而且让学员获得领导的赏识、赢得下属的敬重、取得同事的理解，进而实现职业发展、事业成功！
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