á於军博士授课现场

     “客户服务问题管理”是“问题管理”系列培训的核心课程之一，由於军博士独家原创开发。这次培训得到了参训学员的高度认可，引起了参训学员学习“服务问题管理”的深厚兴趣。培训结束后，招商银行办公室主任助理张世卿先生总结发言中说：“於博士的培训让我们豁然开朗”。

á於军著的与这次培训相应的专著




á於军著的另一本相关的专著