| 书评《问题管理：草根精神和王者风范的融合》
|
|
吴海宁 2005年2月
一口气读完孙继伟博士的《问题管理——简单有效的管理真经》，鲜明的感觉就是这本书属于管理类著作中草根精神和王者风范的融合。说它具有草根精神，因为书中的绝大多数问题是每一位普通管理者所能遇到的，也是基层工作人员所关心的；说它是王者风范，因为“管理只有恒久的问题，没有终结的答案”，而且各类企业、政府部门、事业单位都需要“问题管理”，这正如“普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣”。
读了这本书，才知道对于每个管理者，对下列现实问题不可不知：
一、成熟管理体制应如何预防危机？
成熟的管理体制一切似乎都风平浪静，按部就班，然而，危机往往就在这种平静的表象下潜伏着，一旦发生，则损失巨大。回顾一些发生的危机，我们可以看到，没有处理好平时的一些小问题往往就是危机的根源。
“千里之堤，溃于蚁穴”，一个组织中存在的问题比“蚁穴”还要凶猛得多，因为问题有自我膨胀能力。当组织出现危机时，往往是问题积累了很长时间。因此，有远见、重细节的组织已经从“危机管理”转向了“问题管理”。
二、我们怎样增长管理知识？
我的一个朋友正在要求我推介两本管理书，我首先告诉他，如果你不打算陷入理解教科书的管理理论的漩涡，读《问题管理》吧。目前，介绍基本管理方法的书籍汗牛充栋，但普遍存在下列两个问题：
（１）写作方法像教科书，逻辑性强而可读性不强。
（２）大话多，不实在，弄几个案例抄来抄去。
“问题管理丛书”的作者充分认识到上述问题，所以，写作风格不同于国内一般的基本管理方法图书，小标题和内容充分考虑了可读性，实用性、趣味性，书中大胆地揭露了作者主持和参与过的不少实例（当然公司和人名用化名）。同时，也注意了条理性和层次性，读这本书可以让我们比较快地了解管理思想，同时对于我们做好管理也不无裨益。
三、怎样解决现实中常见的问题？
我的同事中，颇有怀才不遇者，每每谈及工作，似乎都有许多话要讲，我经常要给他们一句话：表达问题比发现问题更重要。
问题普通存在，优秀企业的问题并不比普通企业的问题少，每个人都能发现一些个零散的问题，但要发现众多问题中的关键问题并不容易。适当地表达问题并设法让领导接受你的方案比发现问题更为重要。解决问题的方法因N而异，解决问题时不仅要对症下药，而且还要对人下药、对财下药、对愿下药。
听完这句话，同事往往沉默不语。
如果你也遇到了困惑不解或急需处理的问题，不要忘了从《问题管理》中寻找锦囊妙计！
四、我的计划
看了《问题管理》，对我的震撼太大了，我也决心用“问题管理”的理念和模式，重新梳理我多年来在公共关系方面积累的成果。如果可能的话，我希望写一本《公关问题管理》，只是不知道孙继伟博士愿不愿意把我的这成果纳入问题管理丛书的后续出版计划。
| | | 来源：问题管理研究所（www.wenti.org）：2007-1-9 18:41:12 |  |
|
|
您的位置：