作者：孙继伟 出处：《美亚通讯》2001年第51期
厕所卫生问题一直困扰着管理者和使用者。每当公司开会让员工提意见和建议时，厕所卫生问题总会摆到桌面上来讨论，但总找不到好的解决办法。某高校校长国外参观回来后认为改进后勤管理要从厕所管理入手，于是投资200万元把原有厕所全部改造为现代化配置，但不久后发现厕所卫生依然不佳。国家旅游局、建设部也曾就旅游区厕所问题发布文件。事实上，厕所卫生问题是一个世界性的难题。据报道，与世界贸易组织同名的世界厕所组织（World Toilet Organization，也简称为WTO）即将在新加坡举行首届会议，其主要宗旨是提供厕所信息资料，推广厕所管理经验，改善全球厕所文化。
上述事实足以说明厕所管理的重要性和艰巨性。为什么厕所管理如此艰巨呢？这是因为厕所管理中本应该针对不同的管理对对象采取不同的管理方法，但因社会伦理、个人隐私等问题，有效的管理方法不便于实施。
要保证厕所卫生状况良好，在设备完好的情况下，还应根据使用人数多少、使用者自我管理水准（包括遵章守纪的自觉性、文明程度等）高低采取不同的方法。使用人数少、使用者自我管理水准高，则可采取自主管理方式。反之，如果使用者多，使用者自我管理水准低，仅仅停留于呼吁和号召是难以见效的，要保证厕所卫生状况良好，需要严格的监督。事实上、办公区管理和其他集体活动管理适用的方法也与此类似。公司的大办公区由于员工多、违纪行为多，难以监督，通过安装探头有效地监督和制止了违纪行为。如果反复强调和呼吁大家注意厕所卫生仍然无效，恐怕只能在厕所中也安装探头。
当然，我们不希望用这种方式解决厕所卫生问题，我们希望大家的自我管理水准普遍提高。古人云，见遗金于旷野、见艳嫒于密室可以考验人们道德水准。同样地，观行为于厕所也可判断一个人的自我管理水准，如果绝大多数人自我管理水准提高，自然不需要严格监督。事实上，当员工的自我管理水准普遍提高后，不仅厕所不需要探头，办公区的探头也可以拆除。因此可以说，厕所卫生状况能保持良好之日，就是办公区探头可以拆除之时。
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