“问题管理”是在挖掘问题的基础上，合适地表达问题，正确地解决问题，以此来防范问题演化为危机的一套管理理论和方法。也可以说，问题管理就是借助问题优化管理。正因为如此，虽然问题管理的英文名称有Problem Management ，Issue Management 和 Problem Solving，但更准确的英文名称应该是Management by Problem，简称MBP。

　　“问题管理”的三要素是挖掘问题、表达问题、解决问题。其中，挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题，解决问题包括制定解决方案、实施解决方案和跟踪反馈，表达问题不是独立的环节，而是体现和融入到挖掘问题和解决问题的每一个环节之中。　

　  问题管理的特点包括：（1）防范问题演化为危机；（2）以防为主、防消结合；（3）借助问题优化管理；（4）发现和解决关键问题，过滤假问题，解决真问题！（5）跨专业、跨部门地分析和解决问题，打通专业管理之间或部门之间的鸿沟！

　　“问题管理”是四大管理模式之一（另三种是科学管理、人本管理和目标管理）。在这四大管理模式中，问题管理与目标管理相对应，在环境稳定，目标容易准确预测时，目标管理发挥更大作用；在环境变化迅速，目标难以准确预测时，问题管理发挥更大作用。

　　越来越多的企业、政府部门和公共组织用问题管理来指导日常管理工作。   请点击查看